| M315
- Operações e Micro-Operações
Muitas das
atividades das Organizações podem ser equacionadas como Projetos / Obras
e/ou Operações. Equacionando-se estas como mais estruturadas, mais
repetitivas e de menor duração do que os Projetos / Obras.
As Operações são constituídas por Micro-Operações do Catálogo das
Micro-Operações estabelecido pela Organização.
Exemplo: um serviço mensal simples a um Cliente pode ser gerido uma sucessão
de Micro-Operações como: a) receber e registar os pedidos do mês; b)
assignar os funcionários que tratarão dos pedidos; c) tratar dos pedidos; d)
comunicar que os pedidos foram executados; e) Faturar o Cliente.
Outro exemplo, agora de logística. Uma Operação de Descarga de um navio pode
ser constituída por: a) Descarga Landed; b) Deslingagem; c) Parqueamento; d)
Levantamento; e) Transporte; f) Descarga no Cliente.
O Módulo M315 destina-se à Gestão destas Operações, destacando-se em
Particular;
◌ Definição do
Catálogo de Micro-Operações suficientes para suportar atividades
sistemáticas da Organização;
◌ A Orçamentação, o
Planeamento e o Acompanhamento e Execução das Operações, quer na vertente
financeira dos custos e proveitos, quer na vertente operacional da execução
das Micro-Operações em concreto;
◌ Propostas, Planos
de Operações e Micro-Operações, Requisições e Faturação;
◌ Cronogramas de
Execução, de Custos e de Proveitos;
◌ A Gestão das
Operações vistas como Contratos que também são, nomeadamente de forma
integrada com o Módulo Processos / Contratos;
◌ Outputs Dinâmicos e Estatísticas.
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